飞腾与智企云巡游网约车/出租车监管联合解决方案

  网约车/出租汽车是人民群众日常出行的重要方式之一，是城市综合交通体系的重要组成部分，是社会文明程度的重要窗口，被称为“城市流动的风景线”和“城市的名片”。随着行业的快速发展，在交通信息化领域，出租汽车行业也面临一些新形势和新问题，具体表现为以下几个方面：

1. 尽管已部署多个应用系统，但系统间数据互通和共享不足，导致对交通行业监管信息的实时监测能力有限，难以为交通突发事件提供及时有效的决策支持。
2. 现有的信息化系统尚不能充分动态支撑公路抢通保畅、抢运疏散、应急救援等应急工作，限制了应急响应的及时性和效果。
3. 数据共享、融合、分析能力的不足，使得交通管理难以基于全面、准确的数据进行科学决策，管理决策往往基于经验而非数据，无法适应复杂多变的交通环境。

  这些问题的存在，不仅制约了交通管理效率的提升，影响了市民的出行体验与安全保障，对社会稳定和城市的整体形象造成了一定的影响。

  如何使城市出租汽车行业管理与服务水准能够再上一个新台阶，适应城市高速发展的需要满足人民群众日益增长的出行需求，如何利用高科技信息化手段来加强行业监管，提升交通管理的智能化、精细化水平全面，成为当前当前出租汽车行业建设的当务之急。

  本方案旨在构建一套全面、高效的巡游网约车/出租车监管系统，通过实时监控车辆状态、车载视频及行驶轨迹，确保车辆运行安全可控。

  本系统不仅深入监控车辆行为、营运数据和资质情况，实现预警反馈和异常行为识别，还配备一站式查询功能，便捷查询企业、车辆、人员、设备的基础信息及信誉档案。此外，系统后台将统一管理系统用户，包括稽查人员、企业人员、驾校人员，并对监控网格、服务质量评价体系、预警阈值等进行管理配置，同时对企业、驾驶员的服务质量进行评分发布。稽查人员端小程序将支持稽查任务反馈上报，企业、驾校人员端小程序则用于企业档案、司机档案以及安全培训驾驶员名单的添加上传。

  通过此系统的建设，将有效提升巡游网约车与出租车行业的监管水平和服务质量，为公众出行提供更安全、便捷的体验。

整体系统拓扑如下图所示：

 图1. 系统拓扑图

整体系统包含前端车载子系统、传输网络子系统及后端网约车管理服务平台三部分组成，其中：

1. 前端子系统由智能行车记录仪、车载摄像机等组成。实现对网约车车辆的实时行驶数据采集、车辆位置信息采集、车前车内视频记录等安全监管功能。
2. 网络传输子系统，智能行车记录仪内置3G/4G网络模块，实现前端子系统的视频、定位、报警等数据传输到后端管理平台。
3. 后端网约车管理服务平台通过接入车辆前端子系统，针对GPS定位数据、视频图像数据、音频数据、车辆行驶数据进行处理分析，实现车辆视频监控、车辆位置监控、车辆报警、违规行为检测、车辆运行数据统计等功能。

巡游出租车网约车监管系统整体架构分成4个层次，如图数据流向图所示：

  图2. 数据流向图

  从左至右分别是数据采集层、数据存储层、系统业务层、业务应用层，每一层都为上一层提供服务，使用下层服务，每一层只与相连层次交互，简化系统交互。

1. 数据采集层：支撑应用系统运行数据来源，包括车辆信息数据、人员信息数据、企业信息数据等。
2. 数据存储层：提供应用数据存储服务能力，包括巡游/网约出租车监管数据库、文件存储服务器等。
3. 系统业务层：建设应用功能模块，构成完整的应用平台。其中包括车辆监控、车辆预维稳预警、行为/异常监管、预警信息发布、监管业务数据上传、文件数据存储、等。
4. 业务应用层：提供业务数据的上传对应平台，预警信息发布平台展示功能，包括交通运输辅助决策支持系统、交通运输运行监测与预警平台。

（一）实现车辆的统一监管能力

  通过建设巡游网约车/出租车监管系统，我们将实现对车辆信息的全面收集、整合和管理。该系统将汇集车辆的基础信息、运营数据、行驶轨迹等关键数据，并通过统一的数据接口和管理平台，实现对车辆运行状况的实时监控和动态管理。

1. 提升监管效率：通过集中管理和实时监控，监管部门能够更快速、更准确地掌握车辆的运行情况，提高监管效率。
2. 保障公众安全：通过对车辆行为的深入监控和预警反馈，能够及时发现和处理潜在的安全隐患，有效保障公众出行的安全。
3. 促进行业规范：通过统一监管和数据分析，能够推动巡游网约车和出租车行业的规范化发展，提升整体服务质量。

图3.车辆位置查询

图4.车辆分布监控

图5.车辆调度

（二）实现预警行为的提醒展示

  预警行为的提醒展示功能将基于实时监控数据和预先设定的预警规则进行触发。当系统检测到车辆行为、营运数据等出现异常或违规行为时，将自动触发预警提醒机制。实现预警行为的提醒展示功能对于提升行业监管效率和确保公众安全至关重要。

图6.驾驶员监督行为查询

图7.服务行为监督管理

（三）实现信息数据一站式查询

  实现信息数据一站式查询功能对于提升监管效率、优化服务质量和方便用户操作具有重要意义。为此，本项目将致力于构建一个全面、便捷的信息数据查询平台，以满足不同用户的需求。

  具体而言，一站式查询功能将整合企业、车辆、人员、设备等多方面的基础信息，以及相关的运营数据、信誉档案等关键数据。